Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Chấp nhận điều khoản

Bằng cách truy cập, duyệt web hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của ok989, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận tuân thủ các Điều khoản & Điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

ok989 có quyền thay đổi, bổ sung hoặc xoá bỏ bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên website. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố là bằng chứng cho thấy bạn chấp nhận các điều khoản mới.

2 Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của ok989, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ok989 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế tham gia theo quy định nội bộ của ok989.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chỉ mở và sử dụng duy nhất một tài khoản trên nền tảng ok989. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến đình chỉ và tịch thu số dư.
• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.

ok989 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng như rút tiền hoặc nhận thưởng.

3 Tài khoản thành viên

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. ok989 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn chia sẻ thông tin tài khoản với người khác.

• Không chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin liên hệ (email, số điện thoại) để nhận thông báo quan trọng kịp thời.
• ok989 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, vi phạm điều khoản hoặc có hoạt động đáng ngờ.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, ok989 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng chưa sử dụng.

4 Nạp tiền & Rút tiền

ok989 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng lớn (Vietcombank, BIDV, Techcombank). Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp được xử lý tự động trong vòng vài phút. ok989 không thu phí xử lý cho giao dịch nạp tiền từ phía thành viên.
• Rút tiền: Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 15 phút đến 24 giờ tuỳ phương thức. Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ trong thời gian xác minh danh tính hoặc kiểm tra giao dịch.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ đã đăng ký với ok989. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của người thứ ba.
• ok989 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các khoản rút tiền có giá trị lớn.
• Mọi giao dịch tài chính đáng ngờ có thể bị tạm giữ để điều tra theo quy trình chống rửa tiền nội bộ.

5 Quy định đặt cược

Mọi cược đã được xác nhận trên hệ thống ok989 đều có giá trị ràng buộc và không thể huỷ bởi người chơi. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập để đảm bảo tính công bằng.

• Kết quả được công bố chính thức trên hệ thống ok989 là căn cứ cuối cùng để thanh toán thắng/thua.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, ok989 có quyền huỷ vòng cược đó và hoàn trả tiền cược gốc.
• ok989 giữ quyền điều chỉnh hạn mức cược tối thiểu và tối đa theo từng trò chơi và theo từng thành viên.
• Đặt cược dưới mức tối thiểu được quy định sẽ tự động bị từ chối bởi hệ thống.

6 Chương trình khuyến mãi & Tiền thưởng

ok989 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều đi kèm các điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút ra. Điều kiện này được ghi rõ trong mô tả từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.
• ok989 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc thông đồng để gian lận khuyến mãi.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
• ok989 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng ok989 và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và hành động pháp lý nếu cần thiết:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ gian lận để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên để gian lận hệ thống.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để thu lợi bất chính. Bất kỳ khoản lợi nhuận nào từ lỗi kỹ thuật đều không hợp lệ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ok989 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ.
• Chia sẻ hoặc phát tán thông tin nội bộ của ok989 mà chưa được sự cho phép bằng văn bản.

8 Giới hạn trách nhiệm

ok989 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo hình thức "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không thể đảm bảo rằng hệ thống sẽ luôn không có gián đoạn hay lỗi kỹ thuật.

• ok989 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm mất điện, lỗi mạng Internet hoặc tấn công mạng.
• ok989 không chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của thành viên. Mọi tổn thất từ hoạt động cược là trách nhiệm cá nhân của người chơi.
• Trong bất kỳ trường hợp nào, trách nhiệm bồi thường tối đa của ok989 không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản của bạn tại thời điểm xảy ra sự cố.

9 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website ok989 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm và mã nguồn — là tài sản của ok989 và được bảo hộ theo quy định về quyền sở hữu trí tuệ.

• Nghiêm cấm sao chép, tái bản, phân phối hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của ok989 cho mục đích thương mại khi chưa có sự cho phép bằng văn bản.
• Bạn được phép truy cập và sử dụng nội dung trên website chỉ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Bất kỳ hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ nào đều có thể bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

10 Giải quyết tranh chấp

ok989 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Nếu bạn có khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề.
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mã giao dịch liên quan và mô tả rõ ràng vấn đề gặp phải.
3. Bước 3: Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
4. Bước 4: Nếu chưa hài lòng với phản hồi ban đầu, bạn có thể yêu cầu chuyển khiếu nại lên cấp quản lý để xem xét lại.

Quyết định cuối cùng của ok989 trong quá trình giải quyết tranh chấp, sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía, là quyết định ràng buộc.

11 Chơi có trách nhiệm

ok989 coi việc chơi có trách nhiệm là một phần không thể tách rời trong hoạt động của mình. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cược của bản thân, bao gồm:

• Thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Yêu cầu tạm dừng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (tự loại trừ tạm thời).
• Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của thành viên.

Dịch vụ của ok989 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy hoạt động cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của ok989 để được hướng dẫn. Bạn cũng có thể tìm kiếm sự hỗ trợ từ gia đình hoặc các chuyên gia tư vấn tâm lý chuyên nghiệp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

12 Sửa đổi điều khoản

ok989 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cập nhật ngày hiệu lực tại đầu trang này và có thể thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản sửa đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hiện có trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận tất cả thay đổi đó.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của ok989 qua email: [email protected] hoặc qua kênh live chat trên website.